FAQs

Ofrecemos entrega a domicilio. El tiempo estimado de entrega depende de su ubicación y el modelo que elija. Una vez confirmado su pedido, le proporcionaremos una fecha aproximada de entrega.

En nuestra tienda en línea aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard y AMEX).
Los métodos como transferencias bancarias, SINPE Móvil, Tasa 0, Credix y Emma están disponibles exclusivamente en nuestras tiendas físicas.

Sí, nuestra tienda usa un sistema de pago seguro y protegido para que sus datos personales y financieros estén resguardados. euismod. Fusce vel leo vel ex accumsan convallis. Sed quis dolor vehicula, semper lacus a, faucibus est.

Sí. Todos nuestros colchones cuentan con garantía contra defectos de fabricación por el tiempo establecido según el modelo. Para activar la garantía, es necesario ponerse en contacto con alguna de nuestras tiendas para su respectivo trámite.

Tenemos múltiples tamaños, desde individual, matrimonial, queen y king size. Si necesita una medida especial, puede contactarnos para cotizar un tamaño personalizado.

Recomendamos usar un protector de colchón para evitar manchas y humedad, mantener el colchón en una superficie plana y girar el colchón periódicamente según el tipo que tenga. Esto ayuda a mantenerlo en buen estado más tiempo.

La duración depende del uso y cuidado, pero como regla general un colchón en buenas condiciones puede durar varios años antes de necesitar un reemplazo.

Una vez que su pedido esté confirmado, puede solicitar una fecha de entrega dentro de nuestras opciones disponibles.

Si no puede recibir su colchón, puede autorizar a otra persona para que lo reciba en su lugar o reprogramar la entrega con antelación.

Los cambios o devoluciones aplican únicamente si el producto presenta defectos de fábrica. Es importante revisar el colchón al momento de la entrega y reportar cualquier inconveniente dentro del plazo indicado.

Sí, emitimos factura electrónica válida ante el Ministerio de Hacienda. Puede solicitarla al momento de realizar su compra proporcionando sus datos fiscales.

Nuestro equipo de entrega puede llevar el colchón hasta el lugar indicado, siempre que el acceso lo permita. En algunos casos especiales puede aplicar un cargo adicional, el cual se informará previamente.

Sí, el uso de un protector ayuda a prolongar la vida útil del colchón, protege contra líquidos, polvo y ácaros, y mantiene la higiene del producto.

Algunos de nuestros modelos cuentan con materiales transpirables y tecnologías que favorecen la ventilación, ayudando a mantener una temperatura más fresca durante el descanso.

• Dormir de lado: se recomienda firmeza media.
• Dormir boca arriba: firmeza media a firme.
• Dormir boca abajo: firmeza firme.
Nuestro equipo puede asesorarle para elegir la mejor opción.

Sí, contamos con modelos diseñados para acompañar el crecimiento, brindando soporte adecuado y comodidad para las diferentes etapas de desarrollo.

Algunos modelos incluyen forros removibles y lavables. Le recomendamos revisar la ficha técnica del producto o consultar con nuestro equipo antes de lavar cualquier funda.

Puede usarlo el mismo día de la entrega.

Puede realizar sus compras en línea y también visitarnos en nuestros puntos de venta físicos, donde podrá recibir asesoría personalizada y probar diferentes modelos.